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Titel
Text copied to clipboard!Zugbegleiter
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und verantwortungsbewussten Zugbegleiter, der für die Sicherheit und den Komfort unserer Fahrgäste sorgt. In dieser Rolle sind Sie das Gesicht unseres Unternehmens und der erste Ansprechpartner für unsere Kunden während ihrer Reise. Sie sind verantwortlich für die Überprüfung der Fahrkarten, die Unterstützung der Fahrgäste beim Ein- und Aussteigen sowie die Beantwortung von Fragen und Anliegen. Darüber hinaus sind Sie für die Einhaltung der Sicherheitsvorschriften an Bord verantwortlich und reagieren schnell und effizient auf Notfälle. Ein hohes Maß an Kundenservice und Kommunikationsfähigkeiten ist unerlässlich, um in dieser Position erfolgreich zu sein. Sie sollten in der Lage sein, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und flexibel auf wechselnde Anforderungen zu reagieren. Erfahrung im Umgang mit Menschen und eine positive Einstellung sind von Vorteil. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und gerne in einem teamorientierten Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Überprüfung der Fahrkarten und Reisedokumente der Fahrgäste.
- Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheitsvorschriften an Bord.
- Unterstützung der Fahrgäste beim Ein- und Aussteigen.
- Beantwortung von Fragen und Anliegen der Fahrgäste.
- Reaktion auf Notfälle und Bereitstellung von Erste-Hilfe-Maßnahmen.
- Kommunikation mit dem Zugpersonal und der Leitstelle.
- Durchführung von Sicherheitsdurchsagen und Informationen.
- Überwachung der Sauberkeit und Ordnung im Zug.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
- Bereitschaft zu Schichtarbeit, einschließlich Wochenenden und Feiertagen.
- Gute körperliche Verfassung und Belastbarkeit.
- Kenntnisse in Erster Hilfe sind von Vorteil.
- Positive Einstellung und Teamfähigkeit.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Warum möchten Sie als Zugbegleiter arbeiten?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Fahrgästen um?
- Können Sie ein Beispiel für eine stressige Situation nennen, die Sie gemeistert haben?
- Wie stellen Sie sicher, dass Sicherheitsvorschriften eingehalten werden?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Kundenservice?
